作为一家深耕燕赵大地22年的全国性股份制银行,民生银行石家庄分行长期以来践行“以客户为中心”的经营理念,提供“懂你”的零售银行特色服务。随着疫情防控进入新阶段,民生银行石家庄分行以6月6日一年一度的“零售品牌主题日”活动为契机,以“懂你·希望”为主题,积极践行社会责任,相继开展一系列暖心的客户关怀活动,旨在通过创新的产品服务和消费新体验,助力广大消费者的工作生活秩序重回正轨。

激活市场主体,提振河北“夜经济”

进入夏季,石家庄“夜经济”悄然升温,总理的一番话,更推动地摊经济释放蝴蝶效应,加速后疫情时期经济复苏。“地摊经济、小店经济是就业重要来源,保就业就是保民生,保民生是民生银行的责任。”民生银行石家庄分行相关负责人表示。

为了给忙碌的地摊经济、小店经济作业者提供更便利、更贴心的个人财富金融产品支持,民生银行石家庄分行用自己的力量,为金融理财知识发声、为民生银行零售金融品牌代言。民生银行客户经理穿梭在在市内各个主要夜市,发放金融产品宣传折页,耐心讲解民生银行存款、理财产品,为客户资产的保值、增值增添一份力量,激活社会经济发展的“毛细血管”,为打通经济复苏回暖每一个环节。

为助力经济社会发展、提振河北夜经济,民生银行石家庄分行还与北国商城合作,将联合发布“民生北国借记卡”,并以积分兑换的形式附加北国商城消费代金券权益。民生北国借记卡将以套卡的形式,为持卡客户提供该行贵宾客户与北国商城vip会员双重权益。民生银行与北国商城的“强强联合”,将为振兴当地经济进一步摇旗呐喊。

创新金融服务,守护客户“钱袋子”

金融服务不停歇,是民生银行石家庄分行践行“情系大众、服务民生”经营理念的坚守和担当。疫情防控期间,为满足客户财富业务咨询的需要,民生银行石家庄分行积极组织线上“财富微课堂”,通过微信课堂的形式组织理财讲解答疑,普及金融知识,帮助客户守好“钱袋子”。疫情发生以来,民生银行石家庄分行线上营销活动组织超过300场次、覆盖人次超过15000人,贴心的线上活动赢得了广大客户的认可和肯定。

进入六月,随着经济社会秩序的加快恢复,民生银行石家庄分行进入瑞城社区,设置了美甲体验区、儿童游乐区、产品咨询区、礼品兑换区,组织了“懂你·希望”系列活动。儿童游乐区吸引了大批小朋友玩耍;美甲区更是热闹非凡,美甲师是身穿行服的嘉和城社区支行的社区经理,她们的细心服务和精湛手艺得到了众多体验客户的赞许;咨询区和礼品区的人员也是忙得不亦乐乎,有的为客户现场答疑解惑,有的为客户重置密码,更多的是分布在各出入口、休闲区发放金融知识普及宣传折页,充实广大消费者金融知识,共同筑牢金融安全防线。这一片生机勃勃的景象,展示着疫情期间一时走丢的美好又重回每个人身边,更是点燃了大家心中的浓浓希望。

“金融服务需要沟通交流,需要彼此了解——客户在哪里,民生银行的服务就到哪里。”民生银行石家庄分行有关负责人表示,该行将持续践行“懂你的银行”品牌宗旨,送服务到社区,送活动到居民,做有温度的银行,播撒新的希望!

组织丰富活动,助推生活“回正轨”

为积极响应复工复产要求,民生银行石家庄分行积极开展线下非金融活动,依托于贵宾客户服务体系,吸纳小微企业作为活动供应商,为贵宾客户提供周边游活动,助力小微企业、零售产业复工复产。石家庄分行贵宾客户服务体系涵盖周边出行、教育文化、运动健康、财富课堂等多个板块非金融活动。为助力客户工作生活快速步入正轨,民生银行石家庄分行机场接送机、机场贵宾厅等便捷出行服务,减少了客户乘坐公共交通、人员聚集的风险;每年暑假期间举办高考填报志愿、清华北大学子经验交流会等一系列教育类活动,为“望子成龙”的殷切父母与优秀清北学子搭建了分享了学业有成的沟通桥梁。

强化科技赋能,帮助客户“少跑路”

为在疫情期间全力做好金融服务,民生银行石家庄分行发挥“科技金融的银行”优势,对代发工资业务模式进行升级推广,在传统代发工资模式基础上,推进了线上开户、线上代发模式,个人、企事业单位无需前往银行网点即可享受7X24小时的便民金融服务,减少奔波、避免聚集,足不出户享受专业安全的金融服务。

石家庄某人力资源企业,复工复产后存在发薪人数多、开卡时间长、财务分账难的问题,民生银行石家庄分行以客户为中心、为企业出谋划策,通过“薪福通”与“II类银行结算账户”功能模块相结合,远程为客户批量开通电子账户,成功解决人力资源企业面临的员工开卡难、财务分账难、跨行成本高的问题,减少了企业经营成本,提高了企业的经营效率。

“民生银行结合企事业单位切实经营需求,为企业提供定制化代发工资服务方案,解除了工资发放难题,助力了河北当地企业的复工复产。”该企业负责人对民生银行“懂你”的贴心服务竖起了大拇指。

金融有温度,服务有力度,播撒着希望。“经过这次大灾大难后,人民群众迫切希望回归正常的生活状态。”民生银行有关负责人说,在这一特殊时期,民生银行石家庄分行将勇担社会责任,积极传递正能量,让人们对未来充满信心和希望,正如在民生银行本届“零售品牌日”主题视频《希望》中所传递的暖意:“希望你常来‘懂你的银行’,如亲人、如故友、如四邻,娓娓道来。”