客户情急无奈退保 保单贷款解燃眉之急
来源:未知 2017-05-26 保定热线
本文摘要:

近日,太平人寿保定中心支公司运营服务大厅迎来了一位姓牛的女士,牛女士急匆匆地表明因家中有急事想要退保,希望工作人员尽快为其办理退保手续。见状,保定中支运营服务部员工立即着手为其办理手续,并本着为客户负责的原则询问客户退保原因。客户表示其实自己也不舍得退保,毕竟是给孩子买的一份保障,况且也已经交了8年,但家中确实有事急需用钱,只能忍痛割爱退保。

牛女士透露因近期要有投资动作,遇到手头比较紧,急需一笔资金周转,多方筹款还是不够,事出紧急,她才想起退保。经核查,客户牛女士于2008年在太平人寿保定中心支公司投保“福寿连连”,保额6万元,年缴保费6800元。

经过太平人寿核心系统查询保单信息,牛女士的保单显示最高可申请3万元贷款,于是客服人员建议客户可以在不退保的情况下进行保单贷款操作。

在太平人寿进行保单贷款不需要找担保人、不需要抵押车房,只需每半年支付贷款的利息,不用担心偿还本金的压力,只要正常续保,还不影响正常的出险理赔,已经远远超出了牛女士对于贷款的一般认识。经过客服人员对太平人寿保单贷款政策的耐心讲解,客户眼前顿时一亮表示认可,可当听说贷款完成的工作时间一般需要3至5个工作日,客户又犹豫起来,表示急用钱,最好当天下午到款。

客服人员经过了解该客户拥有太平的工行联名卡,而拥有太平工行联名卡,可享有“保贷通”这一保全服务,在PC端或者移动端就可以操作实时贷款,能极大提高到款速度。于是,客服人员手把手的教客户使用手机微信实时贷款,一会儿的功夫,业务提交成功。客户表示对太平的服务很是满意,如果不是客服人员的悉心服务,耐心解释,她只能退掉这份为孩子买的保险。

当天下午,客户牛女士又一次来到保定中支,同时还带来了一束鲜花,高兴地告诉客服人员上午操作的3万元贷款已经到账,解决了她的燃眉之急,她要为太平的服务点赞。

 

      供稿人:李瑞丰

 

 


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评论:客户情急无奈退保 保单贷款解燃眉之急

    淘宝网友:她有我保护
    评论:恋爱需要实习,分手需要练习。

    搜狐网友:我无力的趴下
    评论:儿子要穷养,长大了才知道奋斗;女儿要富教,长大了才不会被诱惑。

    猫扑网友:ミ支离破碎
    评论:世界上最远的距离不是生与死,而是我在新浪微博,而你却在腾讯微博。

    天涯网友:藏背后的伤悲
    评论:世界上最疼痛的话是:“我爱你,但是……”。世界上最甜蜜的话是:“……但是,我爱你”。

    天猫网友:以死换温柔◇
    评论:如果你看到面前的阴影,别怕,那是因为你的背后有阳光!

    其它网友:快樂始于釋懷
    评论:一个女人的品位,在于她身边站着一个怎样品位的男人。

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